Питання та відповіді
Останнє оновлення: 13 жовтня 2026 р.
Коротко про рахунок, поповнення і виплату. Решту відповідає чат 24/7 і support@1xwincasino.com.
1. Хто може відкрити рахунок
Вам має бути 18 років або більше, і азартна гра має бути законною там, де ви є. Реєстрація через email і пароль або криптогаманець. Одна людина — один рахунок.
2. На який баланс приходять гроші
На валюту, обрану до кнопки поповнення. Суми лишаються на сумовому рахунку, рублі на рублевому, Bitcoin на рахунку Bitcoin. Вже зараховане не переїжджає при зміні валюти.
3. Нова криптоадреса щоразу
Ні. Одній людині на одну мережу видається одна адреса. USDT TRC20 лишається тією самою. ERC20 — інша мережа й інша адреса.
4. Мінімум і бонус
На екрані адреси вказано мінімум у монеті, яку ви надсилаєте. Менша сума не зараховується. Якщо бонус казино увімкнено, на цьому екрані видно відсоток, відіграш і строк.
5. Платіж не з’явився
Перевірте монету, мережу і, якщо його показано, memo. Потім напишіть у чат або на support@1xwincasino.com і додайте хеш транзакції.
6. Де лежить бонус на депозит
Внесені гроші лишаються на основному балансі. Новий бонус на депозит лежить на окремому бонусному рахунку. На основний баланс він переходить лише після відіграшу. Якщо строк минув або бонус скасовано, бонусний рахунок знімається, а внесені гроші лишаються.
7. Що означає відіграш
Це сума відповідних ставок, а не кількість обертань. Звичайна умова — 35-кратна сума бонуса за 7 днів і максимальна ставка 5 доларів, поки бонус активний. Більшість ставок казино рахуються повністю. Ставка на спорт рахується, якщо це експрес щонайменше з 3 подій, кожна від 1.40, а загальний коефіцієнт від 1.60. Hi-Lo, блекджек і баккара рахуються на 10 відсотків. Рулетка і Andar Bahar — на 50 відсотків. Сека, Дурак і Нарди не рахуються і закриті, поки бонус активний. Умова на вашому рахунку може відрізнятися від цієї.
8. Як влаштоване виведення
Відкрийте виведення. Якщо для вашої валюти касир на зв’язку, вкажіть суму і телефон. Якщо касира немає, оберіть монету і гаманець, яким керуєте. Сума йде з балансу і чекає, доки офіс виплатить або відхилить заявку. Відхилення повертає гроші. Картка або гаманець мають бути на ваше ім’я. Більша виплата може запитати документ.
9. Куди писати
Чат відкритий цілодобово. Щодо рахунку — support@1xwincasino.com, щодо комерції — business@1xwincasino.com, щодо партнерської програми — partners@1xwincasino.com. Кабінет партнера: partners.1xwincasino.com.