Вопросы и ответы
Последнее обновление: 13 октября 2026 г.
Коротко о счёте, пополнении и выплате. Остальное отвечает чат 24/7 и support@1xwincasino.com.
1. Кто может открыть счёт
Вам должно быть 18 лет или больше, и азартная игра должна быть законной там, где вы находитесь. Регистрация — по email и паролю или через криптокошелёк. Один человек — один счёт.
2. На какой баланс приходят деньги
На валюту, которую вы выбрали до кнопки «Пополнить». Сумы остаются на сумовом счёте, рубли на рублёвом, Bitcoin на счёте Bitcoin. Уже зачисленное не переезжает при смене валюты.
3. Новый криптоадрес каждый раз
Нет. Одному человеку на одну сеть выдаётся один адрес. USDT TRC20 остаётся тем же адресом. ERC20 — другая сеть и другой адрес.
4. Минимум и бонус
На экране адреса указан минимум в той монете, которую вы отправляете. Меньшая сумма не зачисляется. Если бонус казино включён, на этом экране видны процент, отыгрыш и срок.
5. Платёж не появился
Проверьте монету, сеть и, если он показан, memo. Затем напишите в чат или на support@1xwincasino.com и приложите хэш транзакции.
6. Где лежит бонус на депозит
Внесённые деньги остаются на основном балансе. Новый бонус на депозит лежит на отдельном бонусном счёте. На основной баланс он переходит только после отыгрыша. Если срок вышел или бонус отменён, бонусный счёт снимается, а внесённые деньги остаются.
7. Что значит отыгрыш
Это сумма подходящих ставок, а не число вращений. Обычное условие — 35-кратная сумма бонуса за 7 дней и максимальная ставка 5 долларов, пока бонус активен. Большинство ставок казино считаются полностью. Ставка на спорт считается, если это экспресс минимум из 3 событий, каждое от 1.40, а общий коэффициент от 1.60. Hi-Lo, блэкджек и баккара считаются на 10 процентов. Рулетка и Andar Bahar — на 50 процентов. Сека, Дурак и Нарды не считаются и закрыты, пока бонус активен. Условие на вашем аккаунте может отличаться от этого.
8. Как устроен вывод
Откройте вывод. Если для вашей валюты кассир на связи, укажите сумму и телефон. Если кассира нет, выберите монету и кошелёк, которым управляете. Сумма уходит с баланса и ждёт, пока офис выплатит или отклонит заявку. Отклонение возвращает деньги. Карта или кошелёк должны быть на ваше имя. Крупная выплата может запросить документ.
9. Куда писать
Чат открыт круглосуточно. По аккаунту — support@1xwincasino.com, по коммерческим вопросам — business@1xwincasino.com, по партнёрской программе — partners@1xwincasino.com. Кабинет партнёра: partners.1xwincasino.com.